教学小结

                     ——矛盾冲突的“冷”处理

 

小学生之间的矛盾无处不有，但只要有一点点矛盾就告到老师处，要老师评判处理，真实麻烦。学生之间发生矛盾，闹意见，以致吵架，是学校每天都要发生的事，而我们在做班主任工作中却会发现这样奇怪的现象：班主任干预这种事越多，理评的越细，这种事情发生的频率就越高。班主任就像救火队队长，东堆或还未扑灭，西堆火又起，大量的宝贵时间都用在调节、核实、规劝上了。
    教育心理学告诉我们：几十名年龄相仿的学生相处在一起，由于性格、志趣、气质各不相同，谋和中长生矛盾冲突是必然的，而这些矛盾绝大多数是非原则性的，学生是能够自行化解的。
  弄清这些道理好，我明白了教师光主观愿望好不行，光不怕辛劳也不行，教育要将科学，要按教育规律办事。于是我开始在对学生告状上常识“冷处理”。
凡是学生见发生争执来向我告诉并且单独来的，我让学生简单说说发生了什么事，如果是非原则性的，便说知道了，先回去吧。凡是两个人闹到我处的，先让他们各自说经过，认为学生可以自行化解的，我便说：“你们各自检查自己错在哪儿，回去自行解决吧。”这种冷处理的做法持续了异端时间后，发现想我告诉的人数越来越少，我未做任何处理的告状案，极少再次返回我处。我还观察到：来我处是有水火不容、势不两立的学生，不经我的任何工作，很快就有说有笑，和好如初了。

一、“视而不见”

课间，班长跑来告诉我两同学打架。由于手头有急事放不下，就把这事给忘了。等我记起，准备处理时，发现两家伙竟搂着玩去了。我逮住问：“听说你们打架了？”“没有，老师，我们是开玩笑。”事后我想：的确，学生间的打打闹闹，很正常。再者，起因都是些鸡毛蒜皮的小事。也许就因为老师的处理放大了事情的严重性，使事情复杂化。此时，教师不妨当一回聋子、瞎子，视而不见，听而不闻，将它放置，也许事情就被淡化，不了了之。后来，对于这类事的汇报，我会问：吵得凶吗？若回答：不。我就不去理会，效果真不错。

二、“冷眼旁观”

“冷眼旁观”，看似不理不睬。岂不知“不处理”就是“处理”。

刚进班上，就见两个扭成一团，旁边围着一群好事者。“老师来了”许多学生立马坐回。那两家伙还在争个“你死我活”。看到这，我也不说“停”，而是鼓起掌来：“这场戏真精彩。”两人因我的表现，傻了，停了手。“怎么？不pk了?真可惜，我们看得正精彩呢，同学们，你们说是不是？”“是！”“再打再打，一节课让你们打都没问题。”我越这样，两人越发傻。站而不动。接着，我给全班讲“街上耍猴”及“古代奴隶斗殴取乐”的故事。“你们俩像不像那猴和奴隶，打得头破血流，为别人取乐。猴和奴隶是没办法，而你们呢？是自愿的。你说傻不傻？”被我这么一说，两人脸红了。课后，我找两人问清缘由，再关心一下他们的伤。这下，两人哭了，还握手言和。

三、“事件重演”

俩女生同为学校小管理者，有次因其中一个孩子没及时到场，吵得不可开交。因为冲动的性格，两个人谁也不服谁，导致场面气氛尴尬。看到这种情况，我简单教育了下，事后想办法怎么处理这种事情。因为两个人其实都有自己的难处，这起事件其实完全是个误会。“事件重演”马上跳到我的脑海中，让吵架者模仿事情的全过程，结果是两个人看到对方当时表情、语言、动作、语气，转怒为笑。

事后让他们写反思，反思可以是学生对学生的、学生对老师的，文字总是比语言来的详细与直白。另外，让孩子从对方的视觉来考虑问题，就可以互换角色，学生体会对方当时的感受，从而认识到自己行为的不妥。
  对学生告状的冷处理，在学生能自行化解的事上放手，意味着老师从琐碎小事中解脱出来。但并不意味着班主任放任不管，如果不妥善解决，掺杂上家长的因素，问题就会复杂化。

 

                                              徐婧

2014年1月16日