责任督学督导案例

章熙斌

责任督学要正确认识与理解督导二字的内涵，责任督学，不仅在“督”，更重在“导”，“督”中强调“导”，“导”中规范“督”。要正确认识与理解督导二字的内涵，既要在督导的过程中发现问题，更要帮助学校找到解决问题方法，促使学校改进工作，这样我们的督导才会得到校长、教师和社会的认可，才会实现责任督学挂牌督导的价值。

　　【案例描述】

新学期初（2月份），按照督导室月工作重点要求组织开展《2018年春季开学暨学校安全风险防控专项督导检查工作》专项督导。我到江宁小学进行督导，该校是一所街道中心小学，位于滨江开发区，是一所新建不久的学校，也是我的挂牌责任校。该校有50个班级，2543名学生，145名教职工。通过听校长的汇报和校园巡视发现，该校校园美丽漂亮，设施设备齐全，但是有安全隐患。少部分墙体粉刷面脱落，消防设施有的损坏不能用，篮球场部分塑胶面损坏严重，这已严重影响到校园安全、师生安全和师生的正常体育活动。本着校园安全无小事的原则，需立即进行整改。任校长也很着急，已口头向有关领导汇报过。我们紧急商量后达成共识:不能耽误时间，应立即向街道领导、滨江开发区领导和区教育局领导书面汇报。把现场图片呈送给领导看，能把领导请到现场了解情况更好。我们要坚信各级领导一定会充分重视校园安全工作的。关键是我们要抢抓时间，不能等，因为校园里有近三千师生，不能出一点安全差错。

教育局领导得知此事后高度重视，在教育局、滨江开发区和江宁街道等领导的关心和促成下，达成一致意见：立即修缮。学校迅速成立了由校长室、总务处、教务处、德育处等部门组成的工作小组立即按照流程规定要求规范开展相关工作，克服困难，抢抓时间，积极整改，进展顺利，3月份已取得一定效果，整改基本到位。安全隐患沉底消除，师生们已可以开心的在篮球场开展各类活动了。学校领导这种安全意识值得表扬，效率也很高。

　　【案例反思】

以上是我刚从事责任督学所经历的一个比较典型的案例，整个过程值得反思。给我的启示有以下几方面：  一、督学与学校建立良好的合作关系才能种好自己的“责任田”。学校可以说是督学的责任田。督学的工作没有学校的支持如同农民没有田地可种。因此争取学校的支持配合尤为重要，要充分尊重和理解学校工作，把要求学校进一步改进和发展的意见与校方进行充分沟通和协商，寻求共识，学校才愿意为责任督学敞开大门，欢迎督学以自家人的身份进出校园，愿意亮出“家底”，相信你的真诚，你在这块田地里耕耘一定会有收获。就以上案例来看，督学通过和学校坦诚交流并说明事情的迫切性和严重性，让学校真正感受到督学是在真诚地关心学校、关心师生，为学校服务，就很自然地转变为热情欢迎和积极努力。  二、督导工作要讲求实效，实实在在地帮学校找出问题、解决难题。  根据挂牌督导的规程，责任督学下一次学校后要填许许多多模式化的表格，诸如典型经验、存在问题、整改通知、听课记录等等。这些工作都是必要的总结和积累，但我认为最实在的莫过于发现问题，为学校解决困难。学校工作千头万绪，常态化的校园里难免出现一些管理疏忽的地方或处理不及时的地方，挂牌督导经常要下到学校，对存在的问题要感觉相当敏锐。责任督学要本着“为学校服务、为校长分忧”的心态，尽量在不打扰校长工作、不干扰正常教学的情况下，深入现场，重实地考察，跟踪督察，待掌握最真实的数据，发现最实质性的问题再发表意见，同时和学校共同寻找解决问题办法，跟踪整改效果，直到问题得到有效解决。以上案例中，校园是否有隐患，对于督学来说没有调查就没有发言权，只有深入现场观察，才能发现问题，才为解决问题提供了依据。正因为督学能够持续追踪整改措施的落实情况，才能督促在短时间内有效解决问题。总之，只有真正为学校办实事，才能体现责任督学的价值所在。  三、“督”要发现经验成果，“导”要讲究方法策略，反馈不流于形式  责任督学的职责之一是要发现学校办学经验和特色进行宣传推广。表扬是一种激励，对学校的评判结果要以肯定成绩为主。在反馈的环节中，应该本着一分为二的原则，成绩要放大，存在的问题要具体分析：重大的、影响学校发展方向的原则问题一定毫不含糊地下发整改通知书并上报到有关部门，引起多方重视尽快解决；可以与学校协商解决的小问题则采取短平快的方式口头反馈尽快解决。从以上案例来看，学校在短时间内将校园内安全隐患消除，师生平安无事，这已经做的很不容易了。单就这一点就值得表扬奖励。至于运行中出现的问题是在所难免的，亡羊补牢不晚就好。如果督学在反馈过程中不去肯定成绩而是一味地抓住安全隐患的细节去做文章，恐怕会与校方对立起来，工作效果适得其反。  四、责任督学要具备与外界协调沟通、争取各方支持、解决问题的能力  责任督学的角色定位有以下五个方面的内涵：办学行为的监督者，素质教育的推动者，教育质量的评价者，典型经验的发现者，现状问题的诊断者，社会各界的联系者，教育行政的协调者，教请民意的反馈者。归纳起来，督学需要具备三个方面的素质：一是专业精神，二是专业水平，三是协调能力。其中协调能力往往容易被忽略。就校园安全隐患来看，要解决问题可能涉及沟通的层面有以下几个方面：1，与教育行政部门沟通，及时汇报学校的工作，有需要时可得到领导的支持帮助。2、与学校沟通，让校长、安全主任意识到问题的真实存在，有解决问题的意愿。3、与街道和滨江开发区沟通，寻求方方面面领导支持和帮助。这就是需要督学和学校调动各方面的社会资源协调解决。所以要具备与外界协调沟通、争取各方支持、解决实际问题的能力。 

总之，作为一名责任督学，肩负重任。要不断加强学习，努力提高督导水平，诚心“督”，悉心“导”，忠于职责才能不辱使命。

2018.4